Human Minds. Amplified by AI.
AI για Contact Centers
Ένα production-ready σύνολο εργαλείων για σύγχρονα contact centers — παραδίδεται μαζί με τη yarrl, τον όμιλο στον οποίο ανήκει η UpcoMinds. Cloud ή on-premise.
voicebots, chatbots και mailbots που διαχειρίζονται μόνα τους τις συνήθεις επαφές — μέρα και νύχτα, στη γλώσσα των πελατών σας.
real-time agent assist και AI training που μειώνουν το onboarding και ανεβάζουν την ποιότητα στις πιο δύσκολες κλήσεις.
speech analytics σε κάθε συνομιλία — scoring, compliance και trends — χωρίς χειροκίνητη ακρόαση.
Ενσωματώσεις: Genesys, NICE CXONE, Cisco, Salesforce, SAP, MS Teams, ServiceNow και UiPath. Παραδίδεται με τη yarrl.
Voicebot, Chatbot, Mailbot, Internal Voicebot. Χειρίζονται resets κωδικών, status παραγγελιών, ραντεβού, first-line triage — χωρίς επιπλέον headcount.
Agent Assist (EnterpriseBot), AI Trainer, Note Chain, ScheduleMaker. Προτεινόμενες απαντήσεις, live compliance nudges, αυτόματα wrap-up notes και προγραμματισμός συμβούλων.
Speech Analytics στο 100% των συνομιλιών. Quality scoring, compliance monitoring, sentiment trends — χωρίς QA team να ακούει μία-μία τις κλήσεις.
Πείτε μας την πλατφόρμα σας (Genesys, NICE, Cisco, in-house) και τον όγκο και θα στήσουμε ζωντανό demo στα δικά σας δεδομένα. Προτιμάτε email; [email protected].